Obrigado por escolher nosso site para adquirir matrizes de bordado digital. Nossa empresa se esforça para fornecer produtos da mais alta qualidade e garantir sua satisfação. No entanto, devido à natureza digital das matrizes de bordado, não podemos oferecer trocas ou reembolsos após a compra, a menos que ocorra um problema com o arquivo adquirido.

Entendemos que, em alguns casos, podem ocorrer erros ou problemas técnicos durante o processo de compra ou entrega do arquivo. Se você encontrar algum problema com a matriz de bordado adquirida, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor maneira possível.

Aqui estão as diretrizes para solicitar assistência relacionada a problemas com as matrizes de bordado:

1. Entre em contato conosco por meio do canal de suporte apropriado dentro de um prazo máximo de 7 dias a partir da data de compra.

2. Forneça informações detalhadas sobre o problema encontrado, incluindo capturas de tela, se necessário, para nos ajudar a entender melhor a questão.

3. Faremos o possível para investigar e resolver o problema o mais rápido possível. Se identificarmos um erro ou defeito na matriz de bordado adquirida, ofereceremos uma solução adequada, que pode incluir a substituição do arquivo por um novo ou fornecimento de suporte adicional para garantir o uso correto da matriz.

4. Lembre-se de que, para garantir a melhor experiência de compra, é importante verificar a compatibilidade da matriz de bordado com sua máquina de bordado antes de efetuar a compra. Certifique-se de que a matriz seja compatível com o formato de arquivo suportado pela sua máquina e que atenda a outras especificações técnicas necessárias para a correta execução do bordado.

5. Esta política de trocas se aplica exclusivamente a problemas relacionados aos arquivos adquiridos. Não podemos aceitar trocas ou reembolsos por insatisfação pessoal com a matriz de bordado, uma vez que o produto foi entregue digitalmente.

Estamos à disposição para responder a quaisquer dúvidas ou preocupações adicionais que você possa ter em relação à nossa política de trocas. Agradecemos sua compreensão quanto à natureza digital das matrizes de bordado e esperamos fornecer um excelente produto para você.